Condizioni di vendita

1) CONTRATTO D’ACQUISTO :

L’acquisto dei prodotti avviene direttamente attraverso il sito internet di Idrodelta Srl, www.deltabagni.it, con l’accettazione delle presenti condizioni di vendita.

Una volta completato correttamente l’ordine, il cliente riceverà una nostra e-mail di conferma contenente tutte le informazioni relative all’acquisto effettuato.

Sul sito sono riportate le caratteristiche e le specifiche di ogni prodotto. Con l’invio dell’ordine, il cliente dichiara di aver preso visione e di aver accettato tutte le informazioni presenti nelle relative schede.

Nelle sezioni dedicate ai dettagli, alle rubinetterie e alle dotazioni sono indicate le caratteristiche di ciascun modello.

Il produttore si riserva la possibilità di modificare alcuni materiali o caratteristiche rispetto a quanto pubblicato sul sito, senza alterare il valore complessivo dell’articolo.

Il contratto tra Idrodelta Srl e il cliente si considera concluso nel momento in cui viene completato l’acquisto online secondo le vigenti condizioni.

Idrodelta Srl svolge esclusivamente l’attività di commercializzazione dei prodotti presenti sul sito e non fornisce il servizio di installazione.

L’installazione è a totale carico del cliente, che dovrà affidare il montaggio, la posa in opera e il collaudo a un idraulico o a un tecnico qualificato di propria fiducia.

2) PREZZI :

Tutti i prezzi pubblicati sono comprensivi di IVA e trasporto.

I clienti che presentano la documentazione richiesta possono beneficiare dell’aliquota IVA agevolata prevista dalla normativa. In assenza della documentazione necessaria verrà applicata l’IVA ordinaria al 22%.

Nella scheda di ciascun articolo è riportato l’elenco della documentazione necessaria per richiedere l’applicazione dell’IVA agevolata.

Il nostro magazzino si trova a Capriata d’Orba (AL). È possibile ritirare personalmente la merce presso il deposito, esclusivamente su appuntamento.

In alternativa, offriamo il servizio di spedizione tramite corriere espresso BRT.

3) CONDIZIONI DI TRASPORTO :

Il servizio di trasporto base prevede il ritiro diretto della merce presso il nostro magazzino di Capriata d’Orba (AL). Il personale presente provvederà al caricamento dell’articolo sul mezzo del cliente.

Per le consegne utilizziamo il corriere espresso BRT SPA, con spedizioni disponibili in tutta Italia.

Le cabine doccia e le vasche idromassaggio vengono imballate con particolare attenzione. Quando necessario, utilizziamo casse di legno fissate ai bancali per garantire la massima protezione durante il trasporto.

Le spese di trasporto variano in base al modello acquistato e vengono calcolate durante la procedura d’ordine. Le tariffe indicate non sono valide per le isole minori.

La consegna viene effettuata con servizio “franco asfalto”. Il corriere non esegue il trasporto al piano e contatterà il cliente con circa 24 ore di anticipo per concordare giorno e fascia oraria della consegna.

Eventuali ritardi o disservizi imputabili al corriere non sono di responsabilità della nostra azienda.

Il costo del trasporto può variare anche in base alla località di consegna. Per alcune destinazioni considerate disagiate dal corriere potrebbe essere richiesto un contributo aggiuntivo di 50,00 euro sul costo della spedizione. Tale eventuale maggiorazione verrà comunicata al cliente prima della conferma definitiva dell’ordine.

ATTENZIONE:

Tutte le spedizioni sono coperte da assicurazione sul trasporto. Per poter usufruire della copertura assicurativa è indispensabile rispettare le procedure previste.

Al momento della consegna il cliente deve controllare attentamente lo stato dell’imballo e del bancale. Se sono presenti colli rotti, deformati o ammaccati, occorre firmare indicando la dicitura: “con riserva di controllo per colli e bancali scondizionati e ammaccati”.

La semplice dicitura “si accetta con riserva” non è sufficiente. In assenza della riserva completa non sarà possibile ottenere gratuitamente la sostituzione dei colli danneggiati.

Anche se gli imballi appaiono integri oppure i prodotti sono contenuti all’interno di casse di legno, è necessario firmare riportando la dicitura “accetto con riserva di controllo” e verificare il contenuto entro 24 ore dalla consegna.

Se il bancale risulta perfettamente integro, situazione che dovrà essere documentata con fotografie, ma all’apertura delle scatole vengono riscontrati danni, la contestazione dovrà essere inviata tramite e-mail nello stesso giorno della consegna.

Anche in questo caso è obbligatorio aver firmato con riserva di controllo, così da poter aprire la pratica assicurativa.

Il cliente è inoltre tenuto a verificare l’integrità dei prodotti entro 14 giorni dalla consegna. Eventuali difetti non imputabili al trasporto dovranno essere comunicati per iscritto entro tale termine. Trascorsi i 14 giorni non sarà più possibile presentare richieste relative a difetti di integrità o di conformità.

4) PAGAMENTI ACCETTATI :

Sono disponibili le seguenti modalità di pagamento:

Bonifico bancario anticipato dell’intero importo.
Bonifico anticipato delle spese di trasporto con saldo in contrassegno alla consegna. Per questo servizio è previsto un costo aggiuntivo di 15,00 euro a titolo di commissione del corriere. Per importi superiori a 2.000 euro il saldo dovrà essere effettuato tramite assegno circolare.
Pagamento con carta di credito.
Pagamento tramite PayPal.
Pagamento rateale con il servizio Heylight di Compass, fino a 4 rate a tasso zero oppure fino a 24 rate con interessi.

Per gli articoli disponibili in pronta consegna, la spedizione viene effettuata entro 24/48 ore lavorative dalla conferma del pagamento. La consegna avviene normalmente entro 2/3 giorni lavorativi dalla partenza della merce, considerando un giorno aggiuntivo per Sicilia, Sardegna e isole minori.

Annullamento o Modifica dell’Ordine su richiesta del Cliente

Qualora il Cliente richieda l’annullamento (totale o parziale) o la modifica di un ordine già confermato prima della sua evasione, che comporti il rimborso di somme versate tramite sistemi elettronici (PayPal, Klarna, Nexi, Compass, Carte di Credito/Debito, ecc.), Idrodelta Srl erogherà il rimborso al netto delle commissioni e delle spese di incasso non recuperabili trattenute dai gestori di pagamento.

Tale trattenuta — pari a una quota compresa tra il 5% e il 15% dell’importo dell’ordine in base al gateway utilizzato — viene applicata a titolo di rimborso per i costi tecnici e di gestione della transazione incassati direttamente dagli operatori finanziari e non restituiti al venditore in caso di storno.

In alternativa al rimborso monetario con trattenuta, il Cliente potrà scegliere l’emissione di un Buono Acquisto pari al 100% dell’importo versato, utilizzabile sul sito senza l’applicazione di alcuna spesa.

5) NORMATIVA FISCALE E GARANZIA :

Tutti i prodotti commercializzati sono nuovi e coperti da una garanzia della durata di 2 anni sulle componenti elettriche, elettroniche e meccaniche.

Trattandosi di una vendita a distanza disciplinata dalle presenti condizioni di vendita, l’assistenza in garanzia viene prestata esclusivamente con modalità “franco nostro magazzino”.

Qualora una parte venga ritenuta difettosa, il cliente dovrà provvedere allo smontaggio e alla spedizione, a proprie spese, presso la nostra sede. Dopo le opportune verifiche, il componente sarà riparato oppure sostituito e successivamente rispedito al cliente, che dovrà provvedere alla reinstallazione.

Non viene fornito alcun servizio di assistenza a domicilio, neppure a pagamento.

Per ogni acquisto viene emessa regolare fattura fiscale, valida anche come certificato di garanzia secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Per i prodotti destinati a uso commerciale o professionale la durata della garanzia è pari a un anno.

Clausole di garanzia

La garanzia ha validità di 24 mesi ed è limitata esclusivamente ai ricambi. Essa dà diritto alla riparazione oppure alla sostituzione delle parti riconosciute difettose dal fornitore con componenti identici o equivalenti.

Sono esclusi dalla garanzia tutti i difetti derivanti da uso improprio, normale usura, manutenzione non corretta, installazione eseguita da personale non autorizzato oppure danni provocati da eventi esterni.

La garanzia non copre gli interventi resi necessari dalla normale usura dei componenti.

Per ottenere la sostituzione in garanzia è necessario spedire il componente difettoso presso il magazzino indicato dalla nostra azienda, allegando copia della fattura fiscale e della bolla di consegna, così da poter verificare la data di acquisto.

Il componente sostituito sarà successivamente rispedito al cliente con spese di trasporto a suo carico.

I ricambi acquistati dopo la scadenza della garanzia sono coperti da una garanzia di 12 mesi decorrenti dalla data della relativa fattura.

Non potranno essere accolti reclami relativi all’installazione se non verrà presentata idonea documentazione che attesti il montaggio da parte di personale qualificato, comprensiva della fattura dell’installatore e del certificato di collaudo.

6) TRATTAMENTO DEI DATI :

Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), i dati personali forniti dal cliente saranno trattati da Idrodelta Srl mediante strumenti elettronici e cartacei, nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di privacy.

Il conferimento dei dati necessari alla conclusione del contratto, alla fatturazione e alla spedizione è obbligatorio. Il mancato conferimento impedirà la corretta gestione dell’ordine. Per le altre finalità il conferimento dei dati rimane facoltativo.

I dati personali non saranno mai utilizzati per attività promozionali, newsletter o campagne di marketing, né saranno ceduti a soggetti terzi per finalità commerciali.

Come previsto dalla legge, i dati saranno conservati per un periodo di 10 anni e potranno essere messi a disposizione esclusivamente delle autorità competenti nei casi previsti dalla normativa.

Qualora dovessero verificarsi violazioni della sicurezza dei dati, i clienti saranno informati secondo quanto stabilito dalla normativa vigente.

7) FORO COMPETENTE :

Con il completamento dell’ordine e l’accettazione delle presenti condizioni di vendita, il cliente riconosce che il contratto è disciplinato dalla legge italiana.

Ogni controversia relativa all’interpretazione, all’esecuzione, all’applicazione o alla violazione del contratto sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Genova.

8) DIRITTO DI RECESSO ai sensi del D.Lgs. 21 del 21 Febbraio 2014 :

Informazioni sull’esercizio del diritto di recesso

Le informazioni riportate in questa sezione sono valide esclusivamente per il cliente consumatore, ovvero la persona fisica che acquista prodotti per finalità estranee alla propria attività professionale e che non effettua l’acquisto indicando una Partita IVA.

Diritto di recesso

Il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro il termine di 14 giorni.

Il periodo per esercitare il recesso termina dopo 14 giorni dal momento in cui il cliente, oppure una persona indicata dallo stesso diversa dal corriere, entra materialmente in possesso dei prodotti acquistati.

Per esercitare tale diritto è necessario comunicare la propria decisione a Idrodelta Srl, con sede in Via Sestri 19/3, 16154 Genova, tramite e-mail all’indirizzo info@deltabagni.it oppure attraverso una dichiarazione esplicita inviata tramite posta, fax o posta elettronica.

Il cliente può utilizzare il modulo standard di recesso allegato, anche se il suo utilizzo non è obbligatorio.

Per rispettare il termine previsto dalla normativa è sufficiente inviare la comunicazione relativa alla volontà di recedere prima della scadenza dei 14 giorni.

Effetti del recesso

In caso di recesso dal contratto, Idrodelta Srl provvederà a rimborsare tutti gli importi ricevuti dal cliente, ad eccezione dei seguenti costi:

200,00 euro relativi alle spese forfettarie della consegna iniziale;
eventuali costi sostenuti per la restituzione della merce.

Il rimborso sarà effettuato senza ritardi e comunque entro un massimo di 14 giorni dal momento in cui Idrodelta Srl riceverà la comunicazione del recesso.

Il pagamento verrà restituito utilizzando lo stesso metodo scelto dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo specifico. Il rimborso non comporterà alcun costo aggiuntivo per il cliente.

Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione degli stessi, se precedente.

Le spese dirette per la restituzione dei beni rimangono a carico del cliente.

Nel caso in cui il cliente scelga di non occuparsi autonomamente della restituzione oppure rifiuti la consegna della merce, il costo relativo alla gestione del rientro e al trasporto sarà pari a 200,00 euro. Tale importo verrà trattenuto dalla somma da rimborsare.

Il cliente è responsabile esclusivamente della diminuzione del valore del prodotto causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne caratteristiche, funzionamento e natura.

Resta inoltre a carico del cliente ogni eventuale deterioramento o danneggiamento dell’imballaggio originale.

Decadenza del diritto di recesso

Il diritto di recesso decade completamente nei seguenti casi:

il prodotto è stato installato o utilizzato, anche solo in parte;
manca l’imballaggio originale interno o esterno oppure non viene utilizzata una confezione adeguata;
mancano accessori, componenti o documentazione originale del prodotto, come ad esempio viti, manuali o altri elementi forniti;
il prodotto presenta danni causati da motivi diversi dal trasporto;
l’utilizzo del prodotto ne compromette l’integrità o ne modifica lo stato originale.

Nei casi sopra indicati la merce resterà presso la sede di Idrodelta Srl e sarà disponibile per il ritiro da parte del cliente, con spese a suo carico.

Tempistiche di rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti presso il nostro magazzino, a condizione che siano rispettati tutti i requisiti previsti per il diritto di recesso.

ALLEGATO 1 – Modulo di recesso tipo

(Compilare e inviare questo modulo solamente se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario:
Idrodelta SRL
Via Sestri 19/3
16154 Genova
E-mail: info@deltabagni.it

Con la presente io/noi () comunico/comunichiamo il recesso dal contratto relativo alla vendita dei seguenti beni o servizi ().

Ordine effettuato il () / ricevuto il ():

Nome del consumatore/dei consumatori:

Indirizzo del consumatore/dei consumatori:

Firma del consumatore/dei consumatori (solo se il modulo viene inviato in formato cartaceo):

Data:

(*) Eliminare la voce non necessaria.

Hai diritto all’IVA agevolata? Consulta la nostra pagina dedicata alla Documentazione IVA agevolata per inviare tutto il necessario. Qui trovi il modello per IVA agevolata al 10% o a 4% da lavori di ristrutturazione o costruzione. Qui trovi quella per l’IVA al 4% per disabilità.

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